Порядок обміну квитків
Квиткова агенція musin.zp.ua розуміє ваше бажання якомога швидше обміняти квитки. Ми зібрали всі поширенні питання і надали змістовні відповіді.
Головні тезиси:
- Воєнний стан в країні є форс мажорними обставинами і надає можливість організатору перенести дату запланованих концертів, вистав тощо на час після війни чи зовсім скасувати захід.
- musin.zp.ua здійснює обмін на умовах, які встановлює організатор.
- musin.zp.ua є посередником у продажі квитків на події і без участі організатора заходу не приймає рішення по фінансових питаннях у зверненнях глядачів.
Як обміняти квитки?
Якщо в переліку таблиці є захід, на який Ви маєте квиток, тоді Вам потрібно написати власноруч заяву за зразком та надіслати її фотокопію на електронну адресу: support@musin.zp.ua Зразок заповненої заяви. До самої каси приходити не потрібно! Обмін відбувається онлайн!
| Дата | Подія, яка мала відбутися у 2022 році | Місце та час проведення | Термін подання |
|---|---|---|---|
| 26 лютого 2022, 15:00 | Експресія плюс, Експресія+ | Запорізький державний цирк | до 28 лютого 2023 року |
| 27 лютого 2022, 11:00 | Експресія плюс, Експресія+ | Запорізький державний цирк | до 28 лютого 2023 року |
| 24 березня 2022, 19:00 | Чорний квадрат. До, після та замість сексу | КЗ ім. Глінки | до 11 березня 2023 року |
| 1 березня 2022, 19:00 | Мужики не танюють стриптиз | Магара | до 21 січня 2023 року |
| 28 березня 2022, 19:00 | В Амстердамі можна все | Магара | до 21 січня 2023 року |
| 31 березня 2022, 19:00 | Нічна зміна | Магара | до 30 квітня 2023 року |
| 11 березня 2022, 19:00 | Чоловік моєї дружини | КЗ ім. Глінки | до 21 березня 2023 року |
| 21 травня 2022, 19:00 | Бампер і Сус | КЗ ім. Глінки | до 27 травня 2023 року |
Чи можна обміняти квитки в касі?
Ні. Обмін квитків здійснюється лише онлайн.
Як повернути кошти?
За повернення коштів за квитків відповідальним є організатор події. Згідно Договору оферти в умовах війни (форс-мажор) організатор події може не повертати кошти до скасування воєнного стану. З огляду на те, що зараз немає можливості повернути усім всі кошти, деякі організатори запропонували опцію обміну квитків на нові. Тому, на жаль, квиткова агенція musin.zp.ua не здійснює повернення коштів за квитки.
Де взяти номер замовлення?
Він надрукований на квитках. Починається на 18, 19, 20 або 21 та містить 10 цифр. Зазвичай знаходиться біля штрих-коду.
Що роботи, якщо квитки були придбані не в касі musin.zp.ua?
Ми приймаємо квитки для обміну, які були придбані в касах musin.zp.ua або на сайті musin.zp.ua, filarmonic.zp.ua, afisha.zp.ua. Квитки інших квиткових операторів - не приймаємо.
Як з нами зв'язатись та скільки чекати на відповідь?
Вибачте всі, хто довго чекає на відповідь. Зараз наша команда працює не в повному складі. Ми залишаємося на зв'язку по електронній пошті support@musin.zp.ua або ж Instagram чи Facebook. Телефонна лінія тимчасово не працює. Просимо надсилати тільки один запит та не дублювати в інші канали комунікації, це дасть змогу нам швидше обробляти запити. Адаптуватись в умовах війни важко, дуже просимо поставитись із розумінням.
Протягом якого часу я отримаю нові квитки після подачі заявки?
Відправка нових квитків відбувається протягом 3 банківських днів. Можливі незначні затримки у зв'язку з ситуацією в країні.
З нами правда і буде Перемога!