FAQ

Для вашего удобства мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них.


1) Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?

Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на support@musin.zp.ua, указав номер заказа (если знаете) и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

2) Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?

Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, ннапишите нам на support@musin.zp.ua, указав номер заказа (есть в квитанции) и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

3) Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?

Да. Напишите нам на support@musin.zp.ua, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

4) Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?

Да. Напишите нам на почту support@musin.zp.ua, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Согласно публичной оферте, которую вы приняли при покупке билетов, возврат денег возможен ТОЛЬКО при отмене и/или переносе концерта https://musin.zp.ua/offer/

6) Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?

Да. Но, существует ряд событие где вход по е-билетам не возможен. Мы предупреждаем об этом на сайте.

7) Я не нашел ответ на мой вопрос. Что делать?

Готовы ответить на все ваши вопросы — support@musin.zp.ua